Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и за считанные мгновения налаживать с ними психологический контакт. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие терпят фиаско в поисках компромисса, Павлов находит решение — и получает за это огромные гонорары.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар к перевоплощению Андрей отточил еще в детстве, пытаясь выстроить хрупкие отношения с матерью. Он обладает почти сверхъестественной способностью читать людей, и именно поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.